Politique de remboursement

Retour
Notre politique de retour est de 30 jours après livraison. Si votre achat date de plus de 30 jours, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Pour être éligible à un retour, le produit ne doit pas avoir été ouvert et doit être dans le même état et le même conditionnement que lorsque vous l'avez reçu.

Afin de compléter votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d'achat.

Nous ne remboursons pas tout produit qui ne serait pas présenté dans son conditionnement d'origine, endommagé ou qui serait incomplet pour des raisons qui ne sont pas de notre responsabilité. Tout produit qui serait retourné plus de 30 jours après la livraison ne pourra être remboursé.

Remboursement (si applicable)
Lorsque le produit retourné a été reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de la validation ou du refus du retour.
Si le retour est accepté, nous procèderons au remboursement et le montant crédité sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire (ou à la méthode de paiement utilisée), dans un délai de 14 jours.

Retard de remboursement
Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 14 jours, commencez par vérifier votre compte bancaire. Ensuite, vous pouvez contacter votre établissement bancaire car il se peut que le remboursement soit en cours d'exécution.
Enfin, si vous avez déjà réalisé ces deux étapes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante afin que nous vérifiions que le remboursement ait fonctionné de notre côté : xavier.henry2@wanadoo.fr

Envoi
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à :
Domaine Grand-Père Jules
786 Chemin de la Tuilerie
84150 Violès, France

Vous serez en charge des frais d'expédition pour le retour de votre produit. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition du retour seront déduits de votre remboursement.

Si vous retournez un produit d'une valeur de plus de 75€, nous vous conseillons d'utiliser un service de tracking ou une assurance. Nous ne pouvons garantir que nous recevrons le produit, ni son état d'arrivée.